西部头条网讯（记者 常魁星  通讯员 李少芳）2019年是北京市创建全国文明城市攻坚期，为深入贯彻党的十九大精神，进一步提升城市和谐风貌。2019年12月17日，北京市通州区春晓心理社会工作事务所在永乐店镇德仁务前街开展了尊老爱老志愿服务活动，慰问老年人，帮扶老幼病残弱，宣传尊老爱老，倡导村民加入志愿服务行列中来，积极营造和谐有爱的乡风村风。

在活动开始前，对参加志愿服务的志愿者按照程序进行岗前培训，并由专人负责，采取讲解志愿服务内容的方式，讲解活动内容以及注意事项，同时负责人主要对志愿者的仪态仪表、行为着装、文明用语等进行培训指导，同时指导每名志愿者工作期间都利用签到表进行签到、领取，提升志愿者的整体素质，提高志愿服务水平。

在活动中，志愿者表示：“做了几天志愿者，颇有感触。发现这项工作不只是简单的看望老人，别看听起来这是一件小事，这对于很多人来说已算是一件比较困难的事了。为了保护好老人的尊严，所以与老人沟通要注意说话方式、态度，这也是一门学问。所以，虽然志愿者的工作看起来很轻松，但做起来并不简单，尤其是刚刚做志愿者的时候，经常会说错话。不过，通过练习和熟悉，逐渐掌握了很多与老人沟通的方法，而且在这里并不单单只是看望老人而已，还帮忙打扫老人的家里卫生。”

通过活动体验，志愿者们逐渐掌握了沟通技巧与方法，与老人聊天也顺畅了许多，收获颇丰，提升了志愿服务意识，增强了奉献精神，激励志愿者向优秀志愿者挺进。